Leitura e Registo dos Consumos do Gás
Atualmente a Dourogás Propano efetua a leitura dos consumos dos seus clientes domésticos de dois em dois meses, de forma a que toda as faturas emitidas correspondam aos consumos efetivamente realizados e não incluam valores estimados. Quando não se dispuser nem da leitura real, nem da comunicação do cliente, proceder-se-á à faturação de consumos estimados. Tenha presente que, no mínimo, a Dourogás Propano regista os consumos reais duas vezes por ano.

Moradas para envio de faturas
As faturas podem ser enviadas para qualquer morada da conveniência dos clientes. Se a habitação objeto do contrato não for a sua morada habitual, poderá solicitar o envio das faturas para a sua residência habitual ou outra, dentro do território nacional.


Alteração do nome do titular do pagamento
As faturas poderão ser emitidas em nome de pessoa ou entidade diferente do titular do contrato desde que aqueles o aceitem por escrito. Se arrendou a sua casa poderá solicitar que a fatura seja emitida em nome do inquilino.

Verificação das leituras e dos valores faturados
Nunca deixe de conferir as suas faturas! Verifique bem todas as suas faturas e comunique-nos de imediato todas as incorreções que encontrar. Se a leitura realizada pelos nossos serviços não coincidir com a do contador, contacte a Dourogás Propano para corrigir eventual erro. Caso a fatura seja estimada, deverá aguardar pela próxima fatura com base no consumo real, onde será efetuado o respetivo acerto. 
Se os valores da sua fatura foram manifestemente elevados, deverá informar-nos de imediato. Sempre que considerar necessário poderá solicitar a confirmação das leituras dos consumos faturados. Para isso terá apenas que contactar a nossa linha de Atendimento ao Cliente – 808 100 063 (Chamada local).
Caso se verifique que houve erro da Dourogas Propano, esta intervenção não será faturada.

Compensação por atraso no pagamento
Tenha presente que recebe a sua fatura de gás mensalmente com data limite para pagamento de 15 dias após a sua emissão. O não pagamento dentro dessa data poderá implicar a cobrança de atrasos que serão cobrados no ato do pagamento ao balcão ou na próxima fatura a emitir.

Tarifário
No documento disponível para download, pode consultar as tarifas dos nossos Serviços.
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Fatores de Conversão
No documento disponível para download, pode consultar os fatores de conversão.